En SULLUCHUCO VILCAHUAMAN ROBERTO JONY (en adelante, "el Proveedor", "nosotros") valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (DS 003-2013-JUS).
1. Responsable del tratamiento
SULLUCHUCO VILCAHUAMAN ROBERTO JONY, identificada con RUC 10200588369, con domicilio en Jr. Ancash 1687, Huancayo, es responsable del tratamiento de tus datos personales recolectados a través del sitio web https://llevatelonomas.online.
2. Datos que recolectamos
Cuando usas nuestra tienda online, podemos recolectar:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, DNI o documento de identidad, teléfono, correo electrónico.
- Datos de envío: domicilio, ciudad, departamento, código postal, referencias.
- Datos de la compra: productos adquiridos, monto, fecha, número de orden.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
- Datos de cuenta (si te registrás): contraseña encriptada, preferencias.
NUNCA recolectamos ni almacenamos información de tu tarjeta de crédito o débito. El procesamiento del pago lo hace directamente Culqi, procesador autorizado por la SBS, cumpliendo estándares PCI DSS.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales únicamente para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
- Atender consultas, reclamos y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales (libro de reclamaciones, SUNAT).
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos anónimos.
- Enviarte comunicaciones de marketing solo si nos diste consentimiento explícito (puedes revocarlo en cualquier momento).
4. Base legal
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento expreso al completar el checkout o crear una cuenta.
- La ejecución del contrato de compraventa que celebramos contigo.
- Obligaciones legales (ej. Libro de Reclamaciones, facturación, SUNAT).
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos:
- Datos de orden y facturación: 4 años (obligación tributaria SUNAT).
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa + 1 año después de tu última actividad.
- Datos del Libro de Reclamaciones: 2 años desde presentación (DS 011-2011-PCM).
- Logs técnicos: 1 año (auditoría y seguridad).
6. Terceros con quienes compartimos datos
Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para cumplir el contrato y con proveedores que respetan estándares equivalentes a la Ley 29733:
- Culqi (Compañía Peruana de Medios de Pago SAC): procesa los pagos. Recibe nombre, email, monto y datos de tarjeta (que tú ingresas directamente en su widget — nosotros no los vemos).
- InsForge: nuestro proveedor de infraestructura backend (base de datos, autenticación, almacenamiento). Datos encriptados en tránsito (TLS) y en reposo.
- Resend: servicio de envío de correos transaccionales (confirmaciones de compra, recibos de reclamo).
- Empresa de envíos: recibe nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
- Vercel: hosting del sitio web.
- Autoridades competentes: cuando lo requiera la ley (INDECOPI, SUNAT, Ministerio Público, Poder Judicial).
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (InsForge, Resend, Vercel) procesan datos en servidores fuera del Perú (principalmente Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con garantías de seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación peruana.
8. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley 29733, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados.
- Revocación del consentimiento en cualquier momento.
- Información: sobre las condiciones y motitú del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@llevatelonomas.online indicando tu nombre completo, DNI y derecho que quieres ejercer. Te respondemos en máximo 20 días hábiles.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables:
- Cifrado TLS en todas las comunicaciones (HTTPS).
- Cifrado en reposo de bases de datos.
- Contraseñas almacenadas con hashing fuerte (bcrypt).
- Control de acceeres por roles (RLS).
- Backups periódicos.
- Monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes.
- Nunca almacenamos datos de tarjeta (delegado a Culqi PCI-DSS Level 1).
10. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar la tienda (carrito, sesión) y, con tu consentimiento, para analíticas.
- Necesarias (siempre activas): mantienen tu sesión y el carrito. Sin estas la tienda no funciona.
- Analíticas (opcionales, requieren tu consentimiento): nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento limpiando las cookies de tu navegador.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email.
12. Autoridad de control
Si considerás que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú:
www.gob.pe/anpdp
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales:
SULLUCHUCO VILCAHUAMAN ROBERTO JONY
Email: soporte@llevatelonomas.online
Domicilio: Jr. Ancash 1687, Huancayo
Ver también: Términos y Condiciones · Libro de Reclamaciones