Cambios y Devoluciones

Condiciones para el cambio o devolución

El producto debe:

• Estar sin uso y en perfecto estado.
• Mantener su empaque original, etiquetas y accesorios.
• Ir acompañado del comprobante de pago (boleta o factura).
• Solicitarse dentro de los 7 días calendario desde la recepción.

Excepciones

Por razones de higiene o naturaleza del producto, NO aceptamos cambios en:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene o uso personal una vez abiertos.
• Productos perecederos.
• Productos en oferta marcados como "liquidación final" (indicado en la ficha).

Proceso paso a paso

1. 1

   Escríbenos

   Enviá un correo a soporte@llevatelonomas.online con tu número de orden, motivo del cambio o devolución, y foto del producto (si aplica).

2. 2

   Confirmamos

   Te respondemos en máximo 48h hábiles con la procedencia y las instrucciones para enviarnos el producto de vuelta.

3. 3

   Recibimos y verificamos

   Una vez que recibimos el producto, verificamos que cumpla las condiciones (1-3 días hábiles).

4. 4

   Resolvemos

   Cambio: despachamos el nuevo producto.
   Devolución: reembolsamos al mismo medio de pago original en 7-14 días hábiles (depende del banco/procesador).

Costos de envío en cambios

• Cambio por elección tuya (talla, color, modelo): el costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
• Devolución por defecto de fábrica o error nuestro: asumimos todo el costo, incluido el courier.